Chấp thuận Điều khoản Bằng việc truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ của Element Agency (sau đây gọi tắt là "Dịch vụ"), Quý khách hàng (sau đây gọi tắt là "Khách hàng") được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý vô điều kiện bị ràng buộc bởi các Điều khoản & Điều kiện này. Nếu Quý vị không đồng ý, vui lòng không sử dụng Dịch vụ. Element Agency có quyền sửa đổi các điều khoản này và việc Khách hàng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau đó đồng nghĩa với việc chấp thuận các thay đổi.

Phạm vi Dịch vụ Element Agency cung cấp các dịch vụ Marketing toàn diện bao gồm: Tư vấn Marketing, Marketing Mạng xã hội, Marketing Google, Marketing Thương mại điện tử, và Marketing Thương mại. Chi tiết về phạm vi công việc, sản phẩm bàn giao (deliverables) và lịch trình sẽ được quy định cụ thể trong Hợp đồng Dịch vụ hoặc Thỏa thuận Hợp tác riêng biệt ký kết giữa hai bên.

Quy trình Thực hiện Dịch vụ Khách hàng gửi yêu cầu, Element Agency sẽ cung cấp báo giá và đề xuất. Hợp đồng Dịch vụ chính thức sẽ được ký kết sau khi hai bên thống nhất. Element Agency cam kết thực hiện đúng tiến độ và cung cấp báo cáo định kỳ về tiến độ và hiệu suất chiến dịch.

Thanh toán và Hóa đơn Phí dịch vụ được xác định rõ trong báo giá và Hợp đồng. Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đúng hạn theo lịch trình đã thỏa thuận. Trong trường hợp thanh toán chậm, Element Agency có quyền áp dụng lãi suất quá hạn hoặc tạm ngừng Dịch vụ cho đến khi khoản nợ được thanh toán đầy đủ, và/hoặc chấm dứt Hợp đồng.

Quyền sở hữu Trí tuệ Tất cả tài liệu, nội dung và sản phẩm sáng tạo được phát triển bởi Element Agency thuộc quyền sở hữu trí tuệ của Element Agency. Quyền sử dụng hoặc sở hữu đối với các sản phẩm bàn giao sẽ được chuyển giao cho Khách hàng sau khi hoàn tất thanh toán và theo thỏa thuận trong Hợp đồng Dịch vụ. Khách hàng đồng ý cho phép Element Agency sử dụng tên và logo của mình làm tài liệu tham khảo trong hoạt động marketing.

Bảo mật Thông tin Cả Element Agency và Khách hàng cam kết giữ bí mật mọi thông tin độc quyền, bí mật kinh doanh và thông tin nhạy cảm được tiết lộ trong quá trình hợp tác. Thông tin Bảo mật chỉ được sử dụng cho mục đích liên quan đến Dịch vụ và không được tiết lộ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Nghĩa vụ bảo mật tiếp tục có hiệu lực sau khi hợp đồng kết thúc.

Chấm dứt Hợp đồng Mỗi bên có quyền chấm dứt Hợp đồng Dịch vụ nếu bên kia vi phạm nghiêm trọng các điều khoản và không khắc phục trong thời gian quy định sau thông báo bằng văn bản. Hợp đồng cũng có thể chấm dứt theo thỏa thuận chung. Khách hàng có trách nhiệm thanh toán các khoản phí cho dịch vụ đã thực hiện đến ngày chấm dứt.

Giới hạn Trách nhiệm Element Agency sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ (bao gồm mất lợi nhuận, mất dữ liệu). Tổng trách nhiệm của Element Agency đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá tổng số phí dịch vụ mà Khách hàng đã thanh toán trong ba (03) tháng ngay trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Bất khả kháng Element Agency sẽ không chịu trách nhiệm đối với sự chậm trễ hoặc không thực hiện nghĩa vụ do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh...). Chúng tôi sẽ thông báo và nỗ lực giảm thiểu tác động.

Luật áp dụng và Giải quyết Tranh chấp Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua đàm phán thiện chí và hòa giải. Nếu không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Hà Nội, Việt Nam.

Điều khoản Chung khác Các Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Hợp đồng Dịch vụ (nếu có), cấu thành toàn bộ thỏa thuận. Nếu bất kỳ điều khoản nào không hợp lệ, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực. Việc không thực hiện quyền không có nghĩa là từ bỏ quyền đó.